Overbooket fly? Kend dine rettigheder
Hvert år nægtes tusindvis af passagerer boarding, fordi flyselskabet har solgt flere billetter end der er pladser på flyet. Hvis dette sker for dig, har du ret til op til €600 i kompensation ifølge EU-forordning 261/2004.
Frivillig vs. ufrivillig nægtet boarding
Frivillig opgiven af plads
Flyselskabet spørger først, om nogen frivilligt vil opgive deres plads mod kompensation. Her kan du forhandle — du er ikke forpligtet til at acceptere det første tilbud. Vær opmærksom på, at vouchers eller rejsekuponer ofte har dårligere vilkår end kontant betaling.
Ufrivillig nægtet boarding
Hvis ingen melder sig frivilligt, vil flyselskabet ufrivilligt nægte passagerer boarding. Her har du krav på:
- Øjeblikkelig kompensation (€250–€600 afhængigt af distance)
- Valg mellem ombooking til næste fly ELLER fuld refusion af billetten
- Forplejning (mad, drikke, hotel om nødvendigt) mens du venter
Kompensationsbeløb ved overbooking
| Distance | Kompensation |
|---|---|
| Under 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Over 3.500 km | €600 |
Hvad skal du gøre, hvis du nægtes boarding?
- Acceptér ikke et dårligt tilbud — Du har ret til kontant kompensation. Vouchers er ofte dårligere.
- Bed om skriftlig bekræftelse — Dokumentation for, at du blev nægtet boarding
- Gem alle kvitteringer — For mad, transport, hotel og andre udgifter
- Tag billeder — Af afgangstavlen, dit boardingkort, og evt. kommunikation med flyselskabet
- Kontakt Flyret — Vi indhenter din kompensation fra flyselskabet
Ofte stillede spørgsmål om overbooking
Hvad sker der, når et fly er overbooket?
Flyselskabet har solgt flere billetter end der er pladser. De vil først spørge om frivillige, der vil opgive deres plads mod kompensation. Hvis ingen melder sig, vil de nægte nogle passagerer boarding mod deres vilje.
Hvor meget kompensation kan jeg få ved overbooking?
Du har ret til €250-€600 afhængigt af rejsens distance — præcis som ved aflysning. Derudover har du ret til ombooking eller fuld refusion plus forplejning.
Skal jeg acceptere flyselskabets tilbud om voucher?
Nej. Hvis flyselskabet tilbyder dig en voucher for frivilligt at opgive din plads, kan du forhandle. Du er ikke forpligtet til at acceptere. Hvis du bliver ufrivilligt nægtet boarding, har du ret til kontant kompensation.
Se også: Forsinket fly · Aflyst fly · EU-forordning 261/2004 · Flykompensation