← Blog·2026-03-20·5 min læsetid·Flyselskaber

SAS forsinket? Sådan får du kompensation fra Scandinavian Airlines

Hvornår skal SAS betale kompensation?

SAS er et af Danmarks mest benyttede flyselskaber — og desværre også et af de selskaber, der modtager flest klager fra danske passagerer. Hvis dit SAS-fly er forsinket med 3 timer eller mere, aflyst med kort varsel, eller du er blevet nægtet boarding pga. overbooking, har du sandsynligvis ret til kompensation efter EU-forordning 261/2004.

Reglerne gælder for alle SAS-fly, der:

• Afgår fra en EU-lufthavn (f.eks. København, Oslo, Stockholm), eller
• Ankommer til en EU-lufthavn med et EU-baseret flyselskab

SAS er et nordisk selskab og dermed underlagt EU-reglerne på alle sine ruter inden for og fra Europa.

Hvor meget kan du få?

Kompensationsbeløbet afhænger af din rutes distance — ikke billetprisen:

Typiske SAS-ruter fra Danmark og deres kompensation:

• København–Stockholm (ca. 520 km) → €250
• København–London (ca. 1.020 km) → €250
• København–New York (ca. 6.200 km) → €600
• København–Bangkok (ca. 8.600 km) → €600

For en familie på fire der flyver København–New York med 3+ timers forsinkelse kan kompensationen altså være 4 × €600 = €2.400.

Hvornår slipper SAS for at betale?

SAS kan undgå at betale, hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder — altså hændelser, som flyselskabet ikke har kontrol over. Det kan være:

• Ekstreme vejrforhold (kraftig storm, lynnedslag)
• Politisk uro eller terrorangreb
• Strejke blandt lufthavnspersonale (ikke SAS's eget personale)
• Medicinsk nødsituation om bord

Vigtigt: SAS påberåber sig ofte "ekstraordinære omstændigheder" som undskyldning — også i tilfælde, hvor det ikke er berettiget. Tekniske fejl på flyet, underbemanding og interne strejker hos SAS er ikke ekstraordinære omstændigheder og giver dig ret til kompensation.

Mellemlanding via Stockholm eller Oslo?

Mange SAS-rejser fra Danmark inkluderer en mellemlanding i Stockholm (ARN) eller Oslo (OSL). Hvis du misser din videreforbindelse pga. en forsinkelse på det første fly, beregnes kompensationen ud fra den samlede forsinkelse ved din endelige destination — ikke forsinkelsen på det enkelte ben.

Eksempel: Du flyver CPH → ARN → JFK. Første fly er 2 timer forsinket, og du misser forbindelsen til New York. Du ankommer 5 timer forsinket til JFK. Din kompensation er €600 (over 3.500 km) — ikke €250 for CPH–ARN alene.

Sådan klager du til SAS

Metode 1: Klag selv via SAS's hjemmeside 1. Gå til sas.dk og find klagecenter under "Kundeservice" 2. Udfyld klageformularen med flynummer, dato og dine personoplysninger 3. Upload din bookingbekræftelse 4. Vent på svar — SAS har op til 8 uger til at behandle klagen

Erfaringen viser, at SAS afviser mange berettigede krav i første omgang. Selskabet ved, at mange passagerer opgiver efter det første afslag.

Metode 2: Lad Flyret klare det Flyret overtager dit krav og kontakter SAS på dine vegne. Afviser SAS, tager vi sagen videre — helt til retten om nødvendigt. Du betaler kun 30% ved succes. Ingen gevinst, intet gebyr.

Hvad hvis SAS tilbyder vouchers eller EuroBonus-point?

SAS forsøger indimellem at tilbyde EuroBonus-point, rejsekreditter eller vouchere i stedet for kontant kompensation. Du er aldrig forpligtet til at acceptere dette. Din ret til kontant udbetaling kan du ikke fraskrive dig.

Acceptér ikke en voucher, før du har tjekket dine rettigheder.

Forældelsesfrist: 3 år

Den danske forældelsesfrist er 3 år. Du kan altså søge kompensation for SAS-forsinkelser helt tilbage til 2023. Det eneste du behøver er din bookingbekræftelse — boardingkortet er en fordel, men ikke altid nødvendigt.

Se også: Forsinket fly · Aflyst fly · Flykompensation · Flyselskaber · Flyruter

Flere artikler